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Preguntas frecuentes

Respuestas directas

Sobre el sistema, los precios, la seguridad y el funcionamiento. Si no encontrás lo que buscás, escribinos.

¿Qué es Vitalis-BO y para quién está diseñado?

Vitalis-BO es un software boliviano de gestión clínica y hospitalaria, modular, que cubre el flujo completo de atención de un paciente desde que pide una cita hasta que se liquidan los honorarios del médico. Está diseñado para dos perfiles: clínicas y hospitales pequeños/medianos que necesitan coordinar varias áreas (recepción, consulta, enfermería, laboratorio, farmacia y caja), y consultorios privados de uno o pocos profesionales que solo necesitan una versión simple: agenda, caja y registro de pacientes.

¿Necesito instalar algo en mi computadora?

Si. Pese a que Vitalis-BO funciona 100% en la nube, para garantizar mayor seguridad de los datos de tu Consultorio, Clinica, Hospital o Pacientes, Vitalis-BO posee su propio archivo de instalacion y App.

¿Puedo usar Vitalis si tengo solo un consultorio con un médico y una recepcionista?

Absolutamente. El plan Consultorio Privado está pensado exactamente para eso. Incluye agenda, ficha clínica, recetas electrónicas, caja y portal del paciente. El recepcionista y el médico pueden usar el mismo sistema con roles diferentes, o incluso una sola persona puede cubrir ambos roles sin problema.

¿El sistema sirve para odontólogos, esteticistas o fisioterapeutas?

Sí. Vitalis no está atado a "solo medicina general". Las especialidades, consultorios y tarifas son catálogos configurables por cada clínica. Tenemos flujos específicos para odontología (odontograma, presupuestos), estética (sesiones por tratamiento, paquetes) y fisioterapia (planes de rehabilitación, asignación de equipos).

¿Qué pasa si se corta el internet en mi clínica?

Vitalis requiere conexión a internet para funcionar. Recomendamos tener un plan de datos móvil como respaldo en el celular o tablet de recepción. En caso de cortes prolongados, posee una memoria temporal para resguardo de elementos basicos de tus Pacientes.

¿Puedo importar mis pacientes actuales desde Excel?

Sí. Ofrecemos importación masiva de pacientes desde Excel o CSV sin costo adicional en los planes Clínica y Hospital. Solo necesitás que tus datos tengan columnas básicas: nombre, documento, teléfono y correo (opcional).

¿El sistema imprime recibos, recetas y órdenes?

Sí. Vitalis incluye un motor de impresión con 9 formatos listos para usar: recibos de caja, recibos de farmacia, recibos de enfermería, receta médica, orden de laboratorio, orden de imagenología, carta de derivación, balance de caja e informe de consulta. Todos se adaptan automáticamente con el nombre, NIT, dirección y logo de tu clínica. Funciona con cualquier impresora térmica o láser estándar.

¿Los médicos pueden ver la ficha del paciente desde sus celulares?

Sí, el sistema es responsive y funciona desde celulares y tablets. Un médico puede revisar la ficha del paciente, ver signos vitales registrados por enfermería, y emitir recetas desde su celular. Sin embargo, para la consulta diaria recomendamos una computadora o tablet con pantalla más grande para mejor experiencia.

¿Cuánto cuesta realmente? ¿Hay costos ocultos?

No hay costos ocultos. El plan Consultorio Privado cuesta $. 15/mes. El plan Clínica Médica cuesta $ 69/mes. El plan Hospital se cotiza a medida. Eso incluye el software completo, actualizaciones, soporte y almacenamiento de datos.

¿Puedo cambiar de plan más adelante?

Sí, podés escalar o reducir tu plan en cualquier momento. Si empezás con Consultorio Privado y tu clínica crece, migrás a Clínica Médica cuando lo necesites. Los datos, pacientes y configuraciones se transfieren completamente.

¿Ofrecen descuento por pago adelantado?

Sí. Pagando Anualmente obtienes los ultimos 2 meses totalmente Gratis.

¿Mis datos están seguros? ¿Dónde se almacenan?

Los datos se almacenan en servidores cloud con encriptación en tránsito (TLS) y en reposo (AES-256). Las contraseñas se encriptan con bcrypt, las sesiones usan tokens seguros con expiración automática, y el sistema tiene protección anti-fuerza-bruta con límite de intentos de login. Realizamos backups automáticos diarios. Tu clínica es la única propietaria de sus datos: nunca vendemos ni compartimos información de pacientes.

¿Quién puede ver qué dentro del sistema?

Vitalis tiene permisos granulares por rol y por acción. Podés configurar, por ejemplo, que la recepcionista vea y cree citas pero no vea historias clínicas; que el médico vea solo sus propias consultas; que el farmacéutico vea recetas pero no editar diagnósticos. Cada acción queda registrada en la auditoría: quién hizo qué, cuándo y desde qué dispositivo.

¿Cumplen con normativas de protección de datos de pacientes?

Vitalis está diseñado con principios de privacidad y seguridad por defecto. Implementamos control de acceso basado en roles, encriptación de datos sensibles, auditoría de acciones, y sesiones con expiración automática. En Bolivia, el Código de Ética Profesional y las normas del Ministerio de Salud exigen confidencialidad de historias clínicas: Vitalis facilita el cumplimiento con logs de acceso y control de quién consulta qué información.

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